Conditions générales de vente
Applicables à toute réservation effectuée auprès de The Dog House.
Prestations
The Dog House propose la garde de chiens à la journée, en demi-journée et à l’heure.
Une salle de bain canine est en libre-service (Dogwash). Il est possible d’ajouter des prestations de nettoyage et/ou brossage sur le temps d’une garde.
Un espace café accessible à tous, avec ou sans chien. Tout comportement de la clientèle du Café, jugé inapproprié envers les chiens par le personnel de The Dog House, sera invité à quitter les lieux.
Tarifs
Les tarifs en vigueur sont publiés sur la page Tarifs. Toute évolution est annoncée au moins 15 jours avant son entrée en vigueur.
Paiement
Le règlement des prestations de garde peut se faire en ligne par carte bancaire, au moment de la réservation. Sur place, la CB et les espèces sont acceptés.
Annulation et avoirs
Toute garde annulée dans les 48h précédant la date du RDV est due et ne sera pas remboursée.
Toute annulation au-delà des 48h précédant la garde sera remboursée sous forme d’avoir nominatif valable 6 mois.
Conformément au paragraphe 1 de l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas pour des prestations de service qui plus est datées.
Majoration tarifaire
Pour les gardes de 1h, 2h, 3h, en cas de dépassement du temps de garde convenu, une bascule vers le pallier supérieur sera faite (tolérance de 10min).
Pour les gardes à la demi-journée en matinée se terminant à 13h30, toute heure supplémentaire sera due (montant 8€ TTC). Tolérance de 10min.
Pour les gardes à la demi-journée en après-midi souhaitant être débutée avant 13h30, toute heure supplémentaire sera due (montant 8€ TTC).
Pour les ouvertures anticipées (avant 8h15) et fermeture retardée (après 18h45), The Dog House facturera 10€ par demi-heure supplémentaire (sans tolérance de 10min). Toute demi-heure entamée est due.
Conditions d’admission du chien en garderie
Chaque chien gardé doit respecter ces conditions :
- A au moins 4 mois
- Ne fait pas partie des catégories 1 ou 2 (attaque, défense/garde).
- Est identifié
- Est à jour dans ses vaccins CHPL
- N’est pas obligé d’être vacciné contre la Toux de Chenil bien que The Dog House le recommande vivement. The Dog House décline toute responsabilité en cas d’apparition de ce virus après une garde.
- Est à jour de ses traitements anti-parasites : vers, puces, tiques. Pendant la garde, si une présence de puces et/ou tiques est constatée, le personnel de The Dog House appliquera une pipette sur le chien anti-puces et tiques et elle me sera refacturée.
- Est sociable envers ses congénères et peut être approché par le personnel de The Dog House.
- Ne présente pas de signes physiques anormaux (fièvre, abattement, diarrhée…)
- Peut être alimenté sur le temps de la garde si le propriétaire amène sa ration alimentaire.
- Peut être médicamenté uniquement si le propriétaire amène l’ordonnance vétérinaire relative ainsi que les cachets à attribuer.
- Sera pris en photo et vidéo, lesquelles seront publiées sur Instagram. L’impression d’une photo en format Polaroïd est proposée au prix de 2€ TTC.
- Le personnel de The Dog House se réserve le droit de refuser temporairement ou définitivement tout chien présentant des lésions cutanées, étant réactif envers ses congénères ou le personnel de la garderie, montrant des signaux de stress importants occasionnant.